KYC Marketing
Expert en comportement du consommateur
Gagnez la course avec la bonne stratégique numérique
KYC Marketing utilise les recherches académiques les plus récentes
Nous vous aidons à mieux servir votre client
Spécialiste en stratégie numérique
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Expert en comportement du consommateur
 | Spécialiste en stratégie digitale

Combien de sites Internet visités vous semblent-ils mauvais, peu ergonomiques, surchargés en information?

Seule une bonne compréhension du processus de choix et de décision des consommateurs permet d’élaborer une stratégie marketing efficace apportant des résultats tangibles.

Le comportement du consommateur en ligne est différent de celui dans le monde physique:

• Notion de temps différente

• Submergé d’information

Simplement transposer votre stratégie marketing dans le monde digital n’apportera pas les résultats escomptés.

Notre credo: Combiner l’expérience pratique et les recherches académiques récentes pour rester à la pointe des connaissances en marketing.

Nous pouvons vous aider à mieux servir votre client

l’Entreprise

KYC – « Connaissez votre consommateur »

Fondateur

Marc Gloesener

Curriculum

 

Observer et tenter de comprendre le comportement humain m’a toujours fasciné.

Docteur en sciences économiques avec une spécialisation en marketing, j’ai une bonne connaissance du monde académique avec son enseignement, ses recherches et ses publications.

Plus de 16 ans passés dans des fonctions commerciales dirigeantes au sein d’entreprises luxembourgeoises de taille importante m’ont donné une solide expérience du comportement d’achat des consommateurs individuels ou institutionnels.

Passionné des nouvelles technologies, j’étudie plus particulièrement l’évolution du monde digital et du comportement humain dans cet univers.

Au sein de KYC Marketing, je tiens à présent à faire profiter mes clients de mon expérience, de ma compétence ainsi que de mon ouverture vers d’autres disciplines.

Plus de détails sur mon profil LinkedIn

Web profile

Philosophie

L’expérience
et la recherche académique
au service de nos clients

Détails

 

Notre credo: 

Combiner
• l’expérience pratique et les recherches académiques récentes
et
• une veille constante des nouvelles tendances en marketing digital pour rester à la pointe des connaissances en marketing.

Le comportement du consommateur doit être le centre de préoccupation de toute stratégie marketing.

Les recherches récentes en économie comportementale, science qui étudie le comportement décisionnel humain, ont apporté de nouveaux éclaircissements sur notre comportement.

Souvent, même des petits détails dans la communication marketing peuvent avoir un impact considérable sur les résultats d’une entreprise.

Ces connaissances sont particulièrement utiles dans le monde digital, où l’entreprise n’a pas droit à l’erreur.

 

Valeurs

Curiosité et ouverture
Simplicité
Compétence
Réseaux

Détails

 

• Curiosité et ouverture:

L’économie comportementale est par définition un croisement de plusieurs sciences telles que l’économie, la psychologie, les neurosciences et l’anthropologie. Seule une ouverture d’esprit et une curiosité permanente pour d’autres domaines que le nôtre peuvent nous aider à mieux comprendre l’être humain et ses processus décisionnels complexes.

• Simplicité:

Clarté, transparence et simplicité dans la communication et dans l’interface client sont les clés de réussite d’une stratégie efficace et durable.

• Compétence:

Notre longue expérience et nos connexions avec le monde académique nous ont permis de construire de solides compétences dans notre domaine. Toutefois, pour maintenir un haut niveau de compétences, le processus d’apprentissage doit rester constant afin de suivre l’évolution de plus en plus rapide du marketing et de tout ce qui s’y rapporte.

• Réseau:

Il est important de connaître les limites de ses compétences. C’est pour cette raison que nous nous engageons à travailler en réseau afin de pouvoir nous adjoindre des spécialistes en fonction des besoins particuliers qui peuvent se présenter au cours d’un projet de nos clients.

Services

Notre offre de services

 

Conseil stratégique pour entreprises

La stratégie digitale n’est pas une transposition telle quelle de votre stratégie marketing générale, mais elle en découle.

Spécialistes en comportement du consommateur en ligne

Nous vous aidons à définir votre stratégie digitale:

• Définir les objectifs de votre présence en ligne
• Choisir les canaux adaptés
• Définir un contenu adapté au comportement de vos clients

Détails


Vous êtes

– Un commerce?
– Une PME?
– Une entreprise de plusieurs centaines voire milliers d’employés?

Nous vous proposons du conseil stratégique dans le domaine digital.
Notre point de départ est toujours le comportement du consommateur afin de créer une expérience client adaptée qui optimise les résultats de votre stratégie en ligne.

• Nous pouvons vous conseiller dans la définition de votre stratégie digitale, en vous aidant notamment à répondre aux questions suivantes:
Quels sont les objectifs de ma présence en ligne?
Quelles activités/fonctionnalités proposer en ligne?
Quels supports utiliser?
Quel contenu?

• Afin d’assurer la cohérence dans l’implémentation de votre stratégie, nous pouvons vous accompagner dans la relation avec les spécialistes tels que graphistes, programmeurs, spécialistes en référencement ou agences de communication qui réaliseront pour vous les étapes ultérieures comme:

Développement d’un site web
Référencement du site
Promotion en ligne
Alimentation régulière en contenu du site web et/ou des réseaux sociaux

 

Formation

Nous proposons des formations sur mesure en marketing:

Marketing digital
Comportement du consommateur
Communication
Vente et gestion commerciale

Détails

 

Nos formations sont sur mesure, la longueur et le contenu étant définies ensemble avec le client.

Nous offrons des formations dans 3 domaines particuliers:

• Web 2.0

Connaître son client en ligne (comportement du consommateur)
Marketing Web 2.0
Les canaux de communication en ligne

• Marketing

Connaître son client (comportement du consommateur)
Marketing des services
Communication marketing
Marketing stratégique (approfondissement de sujets actuels en marketing)

• Vente et commerce

Techniques de vente
Gestion d’une équipe commerciale

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